Військовий пенсіонер за кордоном: ідентифікація до 31 грудня 2026 року

1. Перевірте, чи поширюється вимога саме на вас

Порядок № 299 охоплює пенсіонерів, які тимчасово проживають за межами України. Це стосується і військових пенсій: стаття 58-1 Закону № 2262-XII відсилає з питань припинення та поновлення виплати до статті 49 Закону № 1058-IV. Остання передбачає припинення через непроходження фізичної ідентифікації у встановлених законодавством випадках.

За пунктом 2 Порядку № 299 до тимчасового проживання за кордоном належить перебування громадянина України поза Україною щонайменше 183 дні протягом календарного року, включно з днями виїзду та в’їзду, або отримання тимчасового захисту чи статусу біженця через російську агресію. Визначення також передбачає, що документи для постійного проживання за кордоном не оформлювалися. Самого короткого візиту до родичів недостатньо, щоб автоматично застосувати це правило.

Порядок № 299 не поширюється на виплати за міжнародними договорами України, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою. Якщо пенсію отримуєте саме за договором, перевіряйте його процедуру, а не лише країну проживання.

2. З’ясуйте, чи вже виконали вимогу за 2026 рік

Йдеться про кожний календарний рік, а не обов’язково про грудень або рівно 12 місяців після попередньої процедури. ПФУ роз’яснює: якщо у 2026 році ідентифікацію успішно пройдено та особу встановлено, повторювати її до кінця цього року не потрібно.

Перевірка лише за 2025 рік не замінює процедуру за 2026-й. Так само реєстрація на відеосеанс ще не підтверджує його успішного завершення. Залиште час на проведення процедури, рішення ПФУ та виправлення можливих помилок.

3. Оберіть доступний спосіб

Не потрібно проходити всі способи одночасно. Оберіть той, для якого маєте документи й технічну можливість, та перевірте результат.

• Дія.Підпис: увійдіть саме цим способом до особистого кабінету на вебпорталі ПФУ або в застосунку «Пенсійний фонд України» та завершіть підтвердження особи. Не прирівнюйте до цього будь-який звичайний перегляд кабінету.
• Відеозв’язок із ПФУ: подайте заявку через відкритий сервіс порталу або контакт-центр. Електронний підпис для запису не потрібен.
• Посольство або консульство України: отримайте документ, що посвідчує факт, що ви живі, та передайте його до ПФУ із заявою.
• Особистий прийом: якщо перебуваєте в Україні, зверніться до будь-якого сервісного центру ПФУ або уповноваженого банку, через який отримуєте пенсію, з документом, що посвідчує особу.

4. Для відеоідентифікації підготуйте документи та зв’язок

На порталі portal.pfu.gov.ua оберіть сервіс заяви на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку. Укажіть особисті дані, реквізити документа, електронну пошту, телефон і доступний спосіб відеозв’язку. За потреби зазначте необхідність перекладача жестової мови або допомоги асистента.

Для сеансу підготуйте оригінал паспорта або іншого належного документа, що посвідчує особу. Корисно мати поруч пенсійне посвідчення та відомості з пенсійної справи, щоб відповідати на запитання. Перевірте камеру, звук, освітлення і доступ до пошти. Узгоджуючи час, уточніть часовий пояс.

За роз’ясненням ПФУ від 20 жовтня 2026 року, сеанс проводять протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після подання заяви. Тому запис наприкінці грудня створює ризик не завершити процедуру вчасно.

5. Консульський документ потрібно передати до ПФУ

Саме отримання документа в дипломатичній установі не завершує взаємодію з Пенсійним фондом. Пункт 6 Порядку № 299 передбачає надсилання документа разом із заявою про продовження виплати у довільній формі до територіального органу ПФУ, де ви перебуваєте на обліку.

Паперовий пакет надсилають рекомендованим відправленням або відправленням з оголошеною цінністю. Альтернатива: заява зі сканованою копією документа через вебпортал ПФУ з належним електронним підписом. Скан має повністю й чітко відображати текст та реквізити. Збережіть копію пакета, підтвердження відправлення й отримання. Якщо виплату вже припинено, потрібне звернення щодо її поновлення.

6. Перевірте дату та результат

В особистому кабінеті ПФУ відкрийте «Моя ідентифікація». Там зазначають дату останньої процедури та джерело її проведення. Перевірте, що дата належить до 2026 року. Порожні поля або стару дату не варто ігнорувати: зверніться до ПФУ з підтвердженнями проведеної процедури.

Після відеосеансу рішення про встановлення або невстановлення особи приймають не пізніше ніж через 10 днів. Результат повідомляють електронною поштою або в кабінеті не пізніше трьох робочих днів після рішення. Якщо особу не встановлено, з’ясуйте причину та порядок повторного проходження. Збережіть повідомлення, а не лише запрошення на відеодзвінок.

7. Якщо пенсія перестала надходити

За пунктом 7 Порядку № 299, якщо станом на 31 грудня ПФУ не має інформації про обов’язкову ідентифікацію, виплату припиняють із 1 січня наступного року. Для процедури за 2026 рік це 1 січня 2027 року. Відсутність зарахування також може мати іншу причину, тому запитайте рішення ПФУ та перевірте рахунок у банку.

Пункт 8 передбачає поновлення за рішенням ПФУ після ідентифікації протягом року з дати припинення, а також за заявою про поновлення у передбаченому порядку. Сплив року не означає автоматичної остаточної втрати пенсії. Для давнішого припинення окремо перевіряють процедуру звернення та виплату за минулий час.

Для правового аналізу зберіть рішення про призначення і припинення пенсії, результат ідентифікації, заяви та відповіді ПФУ, виписку щодо відсутніх платежів. Окремо попросіть визначити період і суму невиплаченої пенсії. Поновлення та виплата всієї заборгованості не є гарантованими наслідками самого входу до кабінету.