Ваші дані —
під вашим контролем.

Хто відповідає за обробку даних

Володілець персональних даних, переданих через форму: Товариство з обмеженою відповідальністю «Юридична компанія „Колегія адвокатів України“», ЄДРПОУ 44963422. Юридична адреса: 04210, Україна, м. Київ, вул. Прирічна, буд. 9-А, кв. 103. Офіс: м. Київ, проспект Володимира Івасюка, 47-А. З питань обробки звернень скористайтеся формою зв’язку або юридичною адресою компанії. Реєстраційні дані компанії.

Навіщо потрібні дані

Використовуємо надані контакти й опис, щоб відповісти на ваше звернення, визначити напрям допомоги та обговорити можливі послуги. Підстава для обробки звернення — ваша згода, яку ви надаєте окремою позначкою перед надсиланням. Ця згода не є згодою на рекламні розсилки. Подальше надання правничої допомоги та обробка матеріалів справи погоджуються окремо.

Форма звернення

Після перевірки доступності кнопка «Надіслати заявку» передає номер телефону, обрану тему, бажаний спосіб зв’язку та додані вами ім’я й опис команді Колегії адвокатів України через Telegram і до закритої CRM для опрацювання звернення. Передання відбувається після вашої згоди для відповіді на запит про правничу допомогу. Ім’я та опис необов’язкові. Поля не зберігаються застосунком у локальному сховищі браузера.

Якщо прийом заявок тимчасово недоступний, кнопка надсилання неактивна; можна повторити перевірку. Введені дані залишаються у відкритій формі до закриття або оновлення сторінки. Якщо зв’язок перервався під час надсилання, повторна перевірка використовує той самий номер і зміст звернення, щоб уникнути дублювання. Повідомлення про отримання показується лише після підтвердження доставки.

Доставка через Telegram

Повідомлення надходить до налаштованого чату команди. До нього мають доступ учасники цього чату; Telegram обробляє повідомлення за власною політикою конфіденційності. Це хмарний сервіс; передання через форму не є секретним чатом Telegram. Використання сервісу може передбачати обробку даних за межами України. Не додавайте паспортні дані, медичні подробиці та відомості про розташування підрозділів. Питання щодо обробки або видалення звернення можна поставити команді через форму зв’язку або під час відповіді на ваше звернення.

Сервер зберігає технічний номер звернення, час, статус доставки та односторонні криптографічні ідентифікатори для обмеження повторів. Ім’я, телефон, тема, текст звернення та відомості про джерело переходу також зберігаються у закритій CRM компанії для опрацювання заявки. До підтвердження запису в CRM сайт зберігає ці дані в черзі передачі; після підтвердження запис із черги видаляється. У разі переривання зв’язку передача повторюється під час нових звернень або відкриття CRM командою. Ідентифікатори мережевої адреси й телефону обчислюються з використанням серверного секрету. Під час обробки нових звернень видаляються записи доставки старші за 30 днів і технічні обмеження старші за дві години.

Видалення технічних записів у базі сайту не видаляє повідомлення з Telegram або картку звернення з CRM. Автоматичне видалення звернень із чату кодом сайту не виконується. Щодо строку зберігання конкретного звернення та його видалення зверніться до компанії за наведеними контактами.

Ваші права

Ви можете звернутися до компанії, щоб дізнатися, які ваші дані обробляються, мету обробки та кому їх передано; отримати доступ до них; подати вмотивовану вимогу про виправлення чи знищення даних або заперечення проти їх обробки; відкликати згоду. Звернення щодо порушення прав можна подати також Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для звернення заповніть форму зв’язку або надішліть письмове звернення на юридичну адресу компанії. Вкажіть номер вашого звернення, якщо він є. Перед наданням даних або їх видаленням можемо уточнити відомості, необхідні для підтвердження вашої особи. Якщо для подальшої обробки існує інша законна підстава, повідомимо про неї. Закон України «Про захист персональних даних».

Джерело переходу

Сайт тимчасово зберігає в межах вкладки позначки рекламного посилання: джерело, канал, кампанію, оголошення, ключове слово та шлях першої відкритої сторінки. Вони допомагають команді зрозуміти, яке посилання привело до звернення. На наступному переході запис старший за 30 хвилин замінюється; закриття вкладки очищає її сеансове сховище. Для вже відкритої форми відомості залишаються незмінними до її закриття або оновлення, щоб перевірка доставки стосувалася тієї самої заявки.

Ці відомості передаються команді через Telegram і до закритої CRM разом зі зверненням після вашої згоди. Ім’я, телефон і опис у це сховище не записуються. Повна адреса переходу, ідентифікатори рекламних кліків та дані сторонніх сайтів у це сховище не записуються і до повідомлення в Telegram не додаються. Якщо посилання містить gclid, gbraid або wbraid, зберігаємо лише назву цієї позначки як ознаку рекламного переходу Google, без самого ідентифікатора. За відсутності позначок джерело кампанії в повідомленні не визначається. Окреме вимірювання Google описано нижче. Для запобігання повторному обліку успішної заявки до Google Ads передається випадковий технічний номер звернення без телефону, імені або опису справи.

Інтерактивний помічник

Обрана тема й позначки чекліста використовуються тільки на сторінці. Для формування плану не потрібно вводити ПІБ, дані військової частини чи медичну інформацію.

Зовнішні посилання

Посилання на офіційні джерела відкривають сторонні сайти. На них діють власні правила обробки даних. Персоналізація реклами вимкнена. Google Analytics і Google Ads працюють за правилами окремого розділу нижче.

Google Analytics, Google Ads і ваш вибір

Використовуємо Google Analytics 4 і Google Ads, щоб оцінювати відвідування, рекламні переходи та успішно доставлені заявки. Для відвідувачів, яких платформа визначає як таких, що перебувають в Україні, вимірювання вмикається автоматично без окремого банера. Для відвідувачів за межами України базовий тег Google завантажується з вимкненими аналітичним і рекламним сховищами та очікує їхнього вибору. Після дозволу можуть використовуватися cookie та технічні ідентифікатори для вимірювання результатів реклами. Якщо ви обрали «Відхилити», форма й усі послуги сайту залишаються доступними. Згода на надсилання звернення у формі є окремою. Раніше надана згода лише на аналітику не вважається згодою на вимірювання реклами; сайт запитає новий вибір.

Код передає до Google адресу сторінки, її заголовок, домен джерела переходу та, за наявності, позначки джерела й каналу з обмеженого переліку. Після згоди адреса може містити ідентифікатори рекламного переходу Google (gclid, gbraid, wbraid) та технічну позначку gclsrc, щоб пов’язати звернення з рекламою. Інші параметри адреси, фрагменти та довільні тексти кампаній, ключових слів чи оголошень код до подій не додає. Google також обробляє технічні відомості браузера й пристрою та використовує ідентифікатори cookie. Ім’я, номер телефону, опис звернення, його номер і вибрана у формі тема до аналітичних подій не додаються. Для оцінки зручності форми передаємо події її перегляду, початку заповнення, спроби надсилання та помилки. Вони містять лише місце форми (головна або контакти), технічний тип помилки та назву поля без його вмісту. Успішно доставлена заявка передається як подія generate_lead у Google Analytics і як конверсія у Google Ads. Перегляд форми, початок заповнення та помилки не є заявками. Персоналізація реклами та Google Signals вимкнені.

Автоматичне ввімкнення для відвідувачів з України або зроблений відвідувачем вибір зберігається в локальному сховищі цього браузера до 180 днів. Cookie Google Analytics налаштовані на строк до 180 днів без автоматичного подовження; строки рекламних cookie залежать від налаштувань Google Ads. Браузер може видалити їх раніше. Змінити або відкликати згоду можна кнопкою «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Після відмови код припиняє надсилання власних подій, передає Google відкликання згоди та видаляє доступні йому аналітичні й рекламні cookie цього домену. Вибір для адреси з www і без www зберігається окремо.

Відмова не видаляє автоматично дані, які вже передані Google. Строк зберігання подій у Google залежить від налаштувань ресурсу Analytics; щодо реалізації ваших прав зверніться до компанії за наведеними вище контактами. Обробка даних Google може відбуватися за межами України. Політика конфіденційності Google; використання даних із сайтів-партнерів.

Технічні файли cookie та захист сайту

Платформа розміщення та Cloudflare можуть обробляти IP-адресу, характеристики запиту й технічні журнали, а також встановлювати службові файли cookie для захисту від автоматичних зловживань. Їх обробка здійснюється за правилами відповідних постачальників. Відомості про рекламні переходи, описані вище, зберігаються окремо в сеансовому сховищі вкладки.

Доступ до сайту

Сайт відкритий для перегляду без входу. Технічні журнали платформи розміщення обробляються відповідно до її правил.